Regulamin serwisu growbox.pro

Wersja: 2026-08-09 · obowiązuje od 9 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem growbox.pro oraz aplikacji mobilnej GrowBox.
2. Usługodawcą jest RIDOA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleja „Solidarności" 68/121, 00-521 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001248384, NIP 5253094100, REGON 545033010, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Usługodawca" lub „my").
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@growbox.pro lub listownie na adres siedziby.
4. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin udostępniamy nieodpłatnie na stronie growbox.pro/regulamin, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie przed zawarciem umowy.

§ 2. Definicje

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem growbox.pro wraz ze wszystkimi podstronami.
• Panel — część Serwisu dostępna po zalogowaniu (dashboard), umożliwiająca zdalny podgląd i konfigurację Sterowników, wykresy, historię pomiarów, zdarzenia, powiadomienia oraz eksport danych.
• Aplikacja — aplikacja mobilna GrowBox, korzystająca z tego samego Konta i tych samych danych co Panel.
• Sterownik — urządzenie z rodziny GrowBox, ClimaBox lub WaterBox, łączące się z Serwisem przez internet, identyfikowane unikalnym identyfikatorem urządzenia (ID Sterownika).
• Parowanie — powiązanie Sterownika z Kontem w Serwisie.
• Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie, dostępny po zalogowaniu.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca Konto.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany).
• Subskrypcja — odpłatna, odnawialna usługa pełnego dostępu do Panelu i Aplikacji.
• Okres próbny — bezpłatny, trzymiesięczny dostęp do Panelu i Aplikacji w zakresie danego Sterownika, przypisany do tego Sterownika (§ 7).

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • bezpłatnie: założenie i prowadzenie Konta, Parowanie Sterowników, dostęp do Panelu i Aplikacji w Okresie próbnym, eksport danych pomiarowych (CSV), przeglądanie treści publicznych Serwisu (dokumentacja, poradniki, aktualności) oraz — za odrębną zgodą — newsletter;
   • odpłatnie: Subskrypcję, czyli pełny dostęp do Panelu i Aplikacji dla Kont, których Sterowniki nie są objęte żywym Okresem próbnym.
2. Subskrypcja jest usługą cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sterownik i jego automatyka działają lokalnie, niezależnie od Subskrypcji. Opłata dotyczy wyłącznie dostępu do Panelu i Aplikacji — po wygaśnięciu dostępu Sterownik nadal steruje uprawą, a dane pomiarowe są nadal zbierane i zapisywane (§ 8).

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript oraz niezbędnych plików cookies (szczegóły w Polityce cookies),
   • aktywny adres e-mail (do rejestracji, powiadomień i odzyskiwania dostępu),
   • do funkcji związanych z urządzeniami — Sterownik GrowBox, ClimaBox lub WaterBox podłączony do sieci z dostępem do internetu.
2. Do korzystania z Aplikacji niezbędny jest telefon z systemem Android lub iOS w wersji wspieranej przez producenta.
3. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§ 5. Konto

1. Konto można założyć, podając adres e-mail i hasło albo logując się przez konto Google lub Apple.
2. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba młodsza może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony, nieodpłatnie. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto w Panelu (Konto → usunięcie konta) — bez okresu wypowiedzenia i bez dodatkowych oświadczeń.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane oraz chronić dane logowania. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest zabronione; do współdzielenia podglądu urządzeń służy funkcja udostępniania (goście) w Panelu.

§ 6. Subskrypcja i płatności

1. Ceny Subskrypcji wynoszą:

   Plan	Cena brutto
   miesięczny	50 zł / miesiąc
   roczny	500 zł / rok

   Ceny zawierają podatek VAT 23%.
2. Płatność następuje kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Dane karty podawane są bezpośrednio operatorowi — Usługodawca nie ma do nich dostępu.
3. Umowa Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty i skutecznego opłacenia pierwszego okresu.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy (miesiąc lub rok), a opłata jest pobierana z karty na początku każdego okresu. Użytkownik może anulować odnowienie w każdej chwili w Panelu (Abonament → zarządzaj subskrypcją) — anulowanie jest równie proste jak zakup i wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu; do tego czasu dostęp działa bez zmian.
5. Potwierdzenia płatności i faktury są dostępne w Panelu w historii płatności.
6. Zmiana ceny Subskrypcji jest możliwa wyłącznie za wyraźną zgodą Użytkownika i obowiązuje najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego. Brak zgody oznacza kontynuację na dotychczasowych warunkach do końca opłaconego okresu i możliwość rezygnacji z odnowienia.
7. Jeżeli pobranie opłaty za kolejny okres nie powiedzie się, poinformujemy Użytkownika e-mailem i ponowimy próbę; brak zapłaty skutkuje wygaśnięciem dostępu z upływem opłaconego okresu (z krótkim okresem karencji technicznej).

§ 7. Okres próbny

1. Każdy Sterownik otrzymuje jeden bezpłatny Okres próbny wynoszący 3 miesiące, w trakcie którego Panel i Aplikacja są w pełni dostępne w zakresie tego Sterownika.
2. Okres próbny jest przypisany do Sterownika (ID urządzenia), a nie do Konta. Biegnie od pierwszego Parowania Sterownika z jakimkolwiek Kontem i nie odnawia się przy odparowaniu, ponownym Parowaniu ani zmianie Konta.
3. Kupujący używany Sterownik otrzymuje wyłącznie niewykorzystaną część Okresu próbnego. Nowy właściciel odsprzedanego Sterownika może skontaktować się z nami (info@growbox.pro), a my — po weryfikacji — możemy zresetować Okres próbny.
4. Konto bez sparowanych Sterowników ma dostęp do podstawowych funkcji Panelu (w tym Parowania) bez Subskrypcji.

§ 8. Skutki wygaśnięcia dostępu

1. Po wygaśnięciu Okresu próbnego i braku aktywnej Subskrypcji ograniczeniu podlega wyłącznie dostęp do Panelu i Aplikacji w zakresie nieobjętych dostępem Sterowników.
2. Sterownik i skonfigurowana automatyka działają dalej lokalnie, a dane pomiarowe są nadal zbierane i zapisywane na koncie.
3. Po opłaceniu Subskrypcji Użytkownik odzyskuje dostęp do bieżących danych oraz całej zgromadzonej historii.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy Subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3.
2. Przy zakupie Subskrypcji Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (checkbox przy zamówieniu) — dzięki temu dostęp jest aktywny od razu po zapłacie.
3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia — kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia i umówionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Pozostałą część płatności zwracamy.
4. Odstąpienie można złożyć e-mailem na info@growbox.pro, listownie na adres siedziby albo na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Płatności zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności, którym zapłacono, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§ 10. Zgodność usługi z umową; aktualizacje

1. Usługodawca ma obowiązek świadczyć usługę cyfrową zgodną z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Uprawnień tych nie wyłączamy ani nie ograniczamy.
2. Przez cały czas świadczenia Subskrypcji dostarczamy aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności usługi z umową, i informujemy o nich Użytkownika.
3. W razie braku zgodności usługi z umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a na zasadach ustawowych — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

§ 11. Zmiany usługi

1. Usługodawca może zmienić usługę cyfrową w zakresie innym niż niezbędny do zachowania jej zgodności z umową wyłącznie z uzasadnionych przyczyn: zmiany przepisów lub decyzji organów, względy bezpieczeństwa, rozwój funkcjonalności, zmiany technologiczne po stronie dostawców infrastruktury lub systemów operacyjnych (art. 43r ustawy o prawach konsumenta).
2. Zmiana nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Konsumenta. O zmianie informujemy w sposób jasny i zrozumiały.
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do usługi lub jej wykorzystywanie, poinformujemy o niej e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem, a Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dokonania zmiany lub poinformowania o niej (jeśli nastąpiło później). Zapłatę za niewykorzystany okres zwracamy proporcjonalnie.

§ 12. Dane z urządzeń; eksport danych

1. Dane pomiarowe generowane przez Sterownik Użytkownika należą do Użytkownika.
2. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/2854 (Data Act) Użytkownik ma prawo dostępu do danych wygenerowanych przez swoje urządzenie oraz ich przekazania osobie trzeciej. W Panelu dostępny jest eksport danych pomiarowych do pliku CSV, który Użytkownik może dowolnie wykorzystać lub przekazać dalej.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Obowiązki Użytkownika; zakaz treści bezprawnych

1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym — dotyczy to w szczególności nazw urządzeń, notatek i wszelkich pól tekstowych w Serwisie.
2. Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać Sterowniki i Serwis wyłącznie do prowadzenia upraw zgodnych z prawem obowiązującym w miejscu ich prowadzenia.
3. Zabronione są ponadto: ingerowanie w działanie Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń, zautomatyzowane masowe pobieranie danych poza udostępnionymi funkcjami eksportu i API oraz działania zakłócające korzystanie z Serwisu innym Użytkownikom.

§ 14. Zawieszenie Konta i procedura odwoławcza

1. W razie istotnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może zawiesić Konto lub jego poszczególne funkcje. Jeśli charakter naruszenia na to pozwala, najpierw wzywamy Użytkownika do zaprzestania naruszeń.
2. O zawieszeniu i jego przyczynie informujemy e-mailem. Użytkownik może odwołać się od zawieszenia w terminie 14 dni na adres info@growbox.pro; odwołanie rozpatrujemy w terminie 14 dni i informujemy o wyniku wraz z uzasadnieniem.
3. Zawieszenie nie pozbawia Użytkownika prawa do jego danych — eksport danych pozostaje możliwy na wniosek.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Serwis i Sterowniki wspierają prowadzenie upraw, ale nie gwarantują ich wyników. Dobór parametrów uprawy, nadzór nad nią oraz jej rezultaty (w tym plony) pozostają po stronie Użytkownika i stanowią jego ryzyko.
2. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność lub nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z: awarii sieci lub zasilania po stronie Użytkownika, działań dostawców internetu, siły wyższej oraz nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji Sterownika. O planowanych pracach serwisowych informujemy z wyprzedzeniem.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności za zgodność usługi cyfrowej z umową.
4. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach; nie dotyczy to szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 16. Oprogramowanie Sterownika

1. Regulamin nie obejmuje licencji na oprogramowanie wbudowane (firmware) Sterownika — jej warunki określa dokumentacja urządzenia.
2. Aktualizacje firmware mogą być dostarczane za pośrednictwem Serwisu (OTA); zasady ich stosowania określa dokumentacja urządzenia.

§ 17. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Subskrypcji i płatności można składać e-mailem na info@growbox.pro lub listownie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i — w miarę możliwości — adres e-mail Konta.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku (e-mail).

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa, zmiany organizacyjne po stronie Usługodawcy.
2. O zmianie informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując treść zmian i datę ich obowiązywania.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę (usunąć Konto) bez ponoszenia kosztów; przy aktywnej Subskrypcji zapłata za niewykorzystany okres podlega proporcjonalnemu zwrotowi, jeżeli zmiana pogarsza sytuację Użytkownika.
4. Zmiana cen Subskrypcji następuje wyłącznie na zasadach opisanych w § 6 ust. 6.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych; w sprawach z udziałem Konsumenta właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Regulamin jest wersjonowany datą w nagłówku. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie przesłane na info@growbox.pro.
4. Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od umowy) stanowi integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: RIDOA sp. z o.o., Aleja „Solidarności" 68/121, 00-521 Warszawa, e-mail: info@growbox.pro

• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Subskrypcja growbox.pro, plan miesięczny/roczny(*)
• Data zawarcia umowy: ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………
• Adres e-mail Konta w Serwisie: ……………………
• Podpis konsumenta(-ów): …………………… (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.